Pieps GmbH

Ich bin absolut positiv überrascht und sehr dankbar für den schnellen und unkomplizierten Service. Abgesehen vom ausgezeichneten Kundenservice hatte ich über viele Jahre hinweg nie ein technisches Problem mit meinem Pieps LVS – und das auch unter anspruchsvollen Bedingungen am Berg. Vielen Dank dafür!

Sehr geehrter Damen und Herren von Pieps, ich möchte mich auf diesem Weg für Ihr ausgezeichnetes Service bedanken. Der Austausch eines defekten Gerätes, wie auch das Servisieren eines älteren Gerätes wurden zur vollstes Zufriedenheit erledigt. Auch wenn es nicht möglich ist in Lebring einen persönlichen Kontakt zu bekommen, wird telefonisch und über den Postweg alles prompt erledigt. Es gibt sie noch, die wunderbaren positiven Überraschungen.

Ich habe mein Pieps DSP Sport (mit dem ich als Tourenführer beim DAV immer zufrieden war) wegen eines gebrochenen Verriegelungsschalters (Riß im Kunststoff) eingeschickt. Nicht mal zwei Wochen später kriege ich ein Paket von Pieps mit einem Nagelneuen Pieps Powder BT drin. Das nenn ich Service. Herzlichen Dank an Pieps!! Klare Weiterempfehlung!!

Der Batteriedeckel meines pieps DSP Sport war gebrochen, ich schrieb eine kurze Mail an die Servicestelle in Lebring. 2 Tage später hatte ich einen neuen Deckel kostenlos zugeschickt in der Hand. Besser könnte ein Service nicht funktionieren!

Schneller und unkomplizierter Support. Bekam innerhalb kürzester Zeit ein neues Gerät zugeschickt.

Wenn man Minus-Sterne geben könnte, würde ich da die Höchstzahl wählen. Teure Geräte und nach 4 Jahren Display kaputt und es gibt keine Ersatzteile. Den sogenannten Kundendienst kann man sich sparen, der will nur Neuteile verkaufen und macht nichts. Nachhaltigkeit - ein Fremdwort. Der sogenannte Wartungsservice erklärt ein noch funktionierendes Gerät für kaputt und macht nichts. Auch nicht den Austausch des Trägersystems - mit dem ja geworben wird, wie toll dies von der Firma übernommen wird. Einfach Falschaussagen. Ich halte mich wieder an andere Hersteller, habe noch ein Gerät von Ortovox dass seit 18 Jahren einwandfrei funktioniert.

Nach nur etwa 10 Einsätzen meines Pieps Dsp Sports, wohlbemerkt ohne Stürze, funktionierte ein Teil des Displays nur mehr bedingt. Eine Reparatur/Austausch des Displays sei laut Pieps nicht möglich und ich bekam das defekte Gerät, jedoch auch noch ohne Batterien, zurück. Ich erhielt ein Angebot mit etwa 20-30€ Nachlass auf ein aktuelles Gerät. Ich bezweifle stark, dass es sonderlich schwierig ist, das Display zu tauschen und bin sehr entäuscht, zumal ich als Österreicher eine österreichische Firma unterstützen wollte. In meinen Augen reine Geldmacherei. Abgesehen davon finde ich die Qualität speziell in einem solch heiklen Sektor mehr als fragwürdig. Kann nur empfehlen andere Hersteller zu wählen.

Schade das aus einem guten Produkt (DSP Sport), ein ziemlicher Haufen Schrott gemacht wurde. Der Kunde wird mit einer Lösung konfrontiert die keiner nutzen kann und hohe Verletzungsrisiken bergen! Wie kann man sowas nur in Kauf nehmen?